湖南日报·新湖南客户端3月19日讯（通讯员 张雨奇 朱嘉苇）“之前向你们反映的问题得解决了，我父亲让我专程来感谢一下你们！”3月18日，张家界市永定区枫香岗街道石牌村的赵先生来到永定区纪委监委，送上一面“廉洁树新风 实干解民忧 铁纪护公平 清风暖民心”的锦旗，感谢区纪委监委对其父反映问题的重视和公正处理。

据了解，此前赵先生父亲向区纪委监委信访室反映其栽种的枞树被当地林管站以有松线虫病为由蓄意砍伐售卖等问题。经分析研判，区纪委监委信访室将该问题线索交由第四纪检监察室从快办理。经查，枫香岗街道林业站相关工作人员在清理除治松线虫感染枯死树木过程中，未通知赵先生及其家人到施工现场等问题，造成赵先生对清理除治工作存在误解。随后，核查组联合林业部门向赵先生一家作了政策解释，对相关人员作出处理，赵先生父亲对调查结果充分认可，并当场签署了信访满意书。

一面锦旗不仅是信访群众对纪检监察工作的认可，更是一份鞭策和激励。近年来，永定区纪委监委聚焦群众急难愁盼，以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为切入点，持续畅通“信、访、网、电”信访举报渠道，实行片区轮流接访机制，开展现场“摆摊设点”接访、带件下访、暖心回访等活动。同时精准区分初信初访、重复举报、风险隐患三个类别，对重复访、越级访等疑难信访件实行班子成员包案销号，综合运用领导包案、发函交办和交叉办案等方式对业务外问题精准施治，建立“日清、周转、月督办、季通报”信访办理监督检查机制，并根据群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题，开展整治信访举报领域群众反映突出问题“惠民行动”，分领域督促职能部门开展专项整治，坚决斩断伸向群众利益的“黑手”，以集中整治的实际成效解民忧、惠民生、暖民心。

“信访工作想让群众叫好，就必须向问题叫板。我们将始终积极稳妥地处理好群众反映的问题，尽职尽责解决群众的‘急难愁盼’，确保人民群众获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障。”该区纪委监委相关负责人表示。