编者按：踔厉奋发担使命、勇毅前行向未来。2024年，全市各级纪检监察机关扛牢职责使命，纵深推进正风肃纪反腐，纪检监察工作高质量发展取得新进展新成效。“清廉张家界”微信公众号推出《正风肃纪反腐·回眸2024》系列报道，回顾过去一年的工作做法和成效，迎接八届市纪委五次全会召开。

武陵源区：监督护航旅游发展环境优化

“你们每天都开展安全隐患排查吗？有没有发现什么问题？”近日，武陵源区纪委监委督查组来到百龙天梯开展春节前监督检查，督促属地监管部门加强电梯运行日常巡检、风险隐患排查、制定应急预案等，确保节假日期间旅游特种设备安全运行。

2024年以来，武陵源区纪委监委坚持把监督保障旅游发展环境优化作为服务中心大局的重要抓手，将监督“触角”延伸到一线，为全区旅游经济高质量发展提供有力纪律保障。

“一次性买票后，坐环保车，乘索道电梯，一路刷脸，很方便！”购买三索一梯通票的广东游客余女士发出感叹。

紧盯游客反映排队难、购票流程繁琐、如厕难等问题，该区纪委监委干部深入景区开展走访调研，通过实地感受入园流程并与现场游客交流，收集游客诉求和意见，督促相关职能部门优化购票服务，加大景区“一票制”运营及景区线上售票，充分运用“智慧武陵源”指挥平台，对游客入园流量实时监测，分时分站预约，实现节假日游客排队入园时间由两三个小时压减到30分钟以内。

同时督促主管部门和旅游企业联动，对旅游厕所开放时间、环境卫生、服务设施等情况全面排查、查找短板，推动新建和提质升级旅游公厕41座，完善标识标牌、热水器等设施设备4262件，最大限度满足游客需求。此外，全面推行核心景区三条精品旅游线路无障碍游步道建设，在森林公园南门至金鞭岩沿线安装草坪灯187盏、步道灯523盏，有效解决游客无障碍通行和夜间通行等多元化需求。

针对游客普遍关心的餐饮、住宿、观光等问题，该区纪委监委建立“纪检监察+职能部门”协作机制，推动公安、市场监管等职能部门，紧盯景区景点、宾馆酒店、民宿餐饮等场所，对强行二次收费、追客赶客、非法营运等扰乱旅游环境的突出问题开展集中整治，保障旅客“舒心游”“放心游”。

“很贴心，不仅有志愿者为我们提供游览图，而且沿途标识清晰、无障碍通道完善、公共卫生间干净......”一名游客游完黄石寨景区后说道。

该区纪委监委整合“室组地”监督力量，成立专项监督检查组，靠前监督、跟进监督，压紧压实相关职能部门责任，推动做好安全保障、抓好环境卫生、提升服务质量，督促节假日期间全区范围内所有机关、企事业单位停车场免费开放，各景区门票站实行全员到岗提前开园，并建立“10分钟景区应急救援救助圈”“旅游投诉30分钟现场处置网格化管理”机制，保障景区安全高效运行。

此外，武陵源区纪委监委持续开展作风效能巩固年行动，紧盯景区服务管理中不作为、慢作为、乱作为等纪律作风方面突出问题，以有力监督护航旅游发展环境，切实维护游客权益。截至目前，共开展监督检查21次，制发纪检监察建议书、工作提醒函12份，推动整改问题48个，处理处分46人。