面对此次突如其来的疫情，市纪委监委切实履行监督首要职责，迅速成立督查组深入抗疫一线，不分昼夜、连续作战，查问题、堵漏洞、补短板，压紧压实各级各部门疫情防控责任，推动各项防控措施的落实，为精准快速扑灭疫情提供了坚强纪律保障。在做好疫情防控监督检查工作的同时，纪检监察干部既当“监督员”又当“服务员”，着力解决滞留游客的困难与诉求，充分展现了纪检监察干部的担当作为。

镜头一：化解聚集性矛盾

🔺督查组在酒店门口调度协调，及时疏散聚集游客

“不是说3天2检阴性就可以离开，你们凭什么不让我出去！”两名拖着行李的年轻小伙大声吼着，用力地推着酒店门口值守的工作人员，企图强行冲出酒店。

10月8日中午，市纪委监委崇文街道督查组在山水中天酒店督查时，发现酒店大厅聚集着至少百余人的人群，他们情绪激动地与门口值守人员推搡，现场十分混乱。

督查组当即过去了解情况，原来他们是滞留游客，得知市疫情防控指挥部发布了滞留游客可以有序离张的通知，他们返乡心切，一时间游客纷纷聚集在酒店大厅，场面一度失控。

督查组了解到，截止10月8日上午，该酒店共入住游客352人，如果此刻的聚集性行为处理不当，任由矛盾升级，将会大大加剧防控风险，后果不堪设想。

督查组和酒店文旅工作专班当即分成4个工作组分头开展工作，有的负责向永定区疫情防控指挥部、市文旅广体局反馈情况，有的负责向游客开展政策讲解、安抚情绪，有的负责对符合离张条件的做好登记、协调放行，还有的负责对不符合离张条件的游客劝回房间，各司其职，在有条不紊的配合下，现场很快得到稳控。

“这下可把火灭了！”看到混乱的场面得到控制，督查组人员心里的石头终于落下。督查组好事做到底，还协商警车护送4名即将晚点的大学生到火车站，大学生们向督查组连连感谢“点赞”，顺利地踏上了返校路程。

镜头二：小徐回家记

🔺督查组向小徐（左二）了解情况

“你好，请问这里能做核酸检测吗？”

“不好意思，今天本区域没有安排核酸检测。”

“哎……”

10月9日，独自来张旅游的衡阳小伙小徐听到贯坪安置区疫情防控工作人员的回复，长长地叹了口气。

这声叹息引起了市纪委监委沙堤街道督查组的注意，督查组随即上前了解情况。经了解，小徐购买了第二天上午离张的高铁票，按照3天2检的离张政策，他必须今天内完成第二次核酸检测才符合离开要求。由于检测数量大，昨天刚组织过全域核酸检测的贯坪安置区和所在社区卫生院今天都不再组织检测，而可以进行检测的市人民医院目前只为发热病人提供采样。

完不成采样，小徐就不能回家。督查组立刻联系市人民医院，恳请医院增加离张游客核酸检测点，医院表示支持。又担心小徐出行不便，督查组把他从贯坪安置区一路送到市人民医院检测点，在看到他顺利采样后才离开。

晚上8点多，还在冷风中检查工作的督查组人员还是放心不下小徐，便给他打了个电话询问住宿情况。由于疫情原因，酒店不临时接待客人，小徐准备在高铁站随便找个小角落过夜。督查人员听后立刻联系所在的高桥社区以及包保单位负责人，请他们为小徐协调当晚的住宿。

“我已经住进酒店了，不知该怎么感谢你们好！”第二天早上8点小徐又发来已安全上车的短信，督查组成员们在这个凉气袭人的十月，心头汇聚了阵阵暖意。

镜头三：拒收车费的“师傅”

🔺督查组护送出行不便的游客

“师傅，太感谢您了，要不是开车送我们，我们就要晚点了，应该付多少车费给您？”邵阳游客曾女士感激地对正在后备箱帮他们取行李的“师傅”说到。

“不用付钱，我们是市纪委监委督查组人员，帮助你们是我们应该做的。”

“我还以为你们是疫情防控工作人员或志愿者呐，没想到督查组不仅督查还服务这么周到……”

10月9日13：30左右，市纪委监委南庄坪街道督查组在驾车途经大成山水酒店时，看见拖着行李箱、背着旅行包的一行三人正焦急地在雨中拦车。

督查组停车上前询问，得知三人是邵阳隆回来张游客，刚解除隔离就预定了14：00的高铁返程。眼看只有不到半小时就要发车了，督查组没有丝毫犹豫，主动让游客上车，迅速把他们送至高铁站。曾女士一行到站后坚持要给督查组“车费”，便有了开头那一幕。

“你们来张家界旅游恰逢疫情，让你们留了些遗憾，我们很抱歉，欢迎你们有机会再来张家界游玩，祝你们返程愉快！”

“我们一定会再来的，虽然这次旅途坎坷，但是张家界好人多，幸好遇见了你们送我们一程”，督查组人员和游客互道再见。

疫情下，游客的一句“谢谢”和“辛苦了”，就足以融化了所有的疲惫，让人充满斗志。