“得亏了这次屋场会，我们村解决了一个老大难问题。”屋场会结束后，慈利县赵家岗土家族乡双岸村支部书记感叹到。

“大家心里有什么话尽管说”。近日，围绕慈利县赵家岗土家族乡双岸村某村民多次反映的历史遗留问题，乡纪委牵头组织乡信访办、联村干部、支村两委干部、老村干部、党员、群众代表、组长、原经办人员召开专题民情恳谈屋场会。针对该村民反映的问题，与会人员逐一进行讨论，通过政策解释和反复提问，事情的来龙去脉逐渐清晰。最后，在核实以往资料、走访时任经办人的基础上，乡纪委结合此次屋场会内容，对该村民反映的问题逐一进行了公开答复。不仅解开了该村民心中“疙瘩”，还消除了村民之间的“误会”、团结了群众，实现了“事心双解”。

基层信访主要以群众的衣食住行为中心，辐射出来的与群众利益直接相关的实际问题。信访问题虽小，但恰恰反映了群众特别关心、利益相关的烦心事、忧心事，倘若有关部门认为“问题不大”，甚至“视而不见”，小信访也会演变为大问题。

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”及时、妥善处理好信访问题，不仅是增强党和政府公信力的有力举措，更是为民办实事的突出体现。作为乡党委政府重点关切的工作，乡纪委将以信访事项“案结事了”为目标，继续以“我为群众办实事”和民情恳谈屋场会为重要抓手，在坚持法理、事理、情理相结合原则基础上，真正解开矛盾的“事结”，打开群众的“心结”。更要“以小见大”，反思历史遗留问题难处理的症结之处，梳理信访问题处理过程中的不足，通过入户走访、公开接访等方式，畅通群众反映诉求渠道，切实解决群众合理诉求。（慈利县赵家岗土家族乡纪委 杜慧）