8月4日，桑植县纪委监委收到张家界市纪委监委转办“反映竹叶坪乡柳杨溪村钟某健康码为黄码，但无村干部管理”的问题线索，该县纪委监委立即启动快查快办机制，将线索转竹叶坪乡纪委办理。

核查组立即入户核实，了解到钟某7月26日从中高风险地区返桑，8月3日湖南省健康码变为“黄码”，国家政务平台健康码为“绿码”，当天该村村干部仅通过微信、电话等方式告知其居家隔离等注意事项，“五包一”管控措施未完全落实到位，存在工作作风漂浮、不扎实的问题，乡纪委对相关责任人给予通报批评。

“纪委对我的诉求处理的这么及时，我非常满意，感谢纪委干部。”8月5日，市纪委信访室接到举报人的感谢电话便将此事告诉了桑植县纪委信访室。

这是桑植县纪委监委快查快办涉疫信访举报的一个缩影。自疫情防控工作开展以来，为便于群众“足不出户”反映问题，桑植县通过“畅通渠道、专人值守、限时办结、严格审批、及时报送”五项措施，对反映疫情防控违纪违法问题线索，实行当天受理、当天转办，从严从快查办在疫情防控工作中违反纪律、落实不力等问题的信访举报，有力保障信访举报件高效办理。截止目前，桑植县纪委监委共受理涉疫信访举报19件，处置19件，办结17件，处理4人。

“为确保疫情防控期间信访工作有序开展，切实维护人民群众合法权益，下一步我们将继续发挥信访工作的‘窗口’功能，坚持事事有回应、件件有着落，为疫情防控提供坚强纪律保障。”桑植县纪委监委相关负责人表示。（桑植县纪委监委 李娥）