3月20日以来，慈利县纪委监委干部王军和同事在办理一起信访交办件过程中，一组露天蹲在电线杆下吃着简单盒饭，地面满是废弃瓦砾和杂草的图片火了朋友圈。

　　“我以前不太相信基层纪检组织，没想到这次你们对我反映村里扶贫领域的八个问题这么重视，4天时间就将问题调查的这么清楚，第一时间当面进行了回复，对村干部的违纪问题进行了立案调查。”

　　“没想到县委主要领导、县纪委监委主要领导会和我进行长达3个小时面对面的沟通交流。”

　　“没想到你们下乡调查会自带伙食，而且为了不打扰群众，你们坚持在露天用餐。我对调查结果情况非常满意，为你们求真务实的工作作风、严明的工作纪律而感动，今后有情况反映我一定坚持正常上访，决不再越级上访”。

　　4月1日，在“信访件举报反馈情况表”签下“无异议”意见的越级信访人谭某一连说了三个没想到。

　　事情源于今年3月谭某一次的越级上访。按照县纪委监委领导班子成员信访联乡包案工作方案，我被安排为信访对象谭某的联系人，部分同事笑着说：“你算啃着一个硬骨头了”。

　　针对信访件中反映的问题，我在和调查组进行仔细调查的同时，一边了解谭某“背后”的故事。

　　谭某今年60多岁，30多岁时妻子就已经去世，一个人抚养两个女儿，生活几多的不易，后来一个女儿外嫁，一个女儿留在家里，女儿婚姻几经波折，带有两个孩子。由于一家生活比较困难，2014被纳为精准扶贫户，谭某感觉在村里总感觉抬不起头，加上原有享受的低保政策被评掉，于是将了解到的、道听途说的村里相关问题向上进行了反映。

　　调查结果，谭某反映的问题大都不实，在调查过程中发现村里存在另外的违纪问题，对相关的几名村干部进行了立案调查。

　　在就调查情况向谭某进行反馈时，他对调查情况基本认同，但心中还是有很多的情绪，脑海中的“一根筋”硬是转不过弯来，说村干部工作中有“猫腻”。

　　按理说，调查清楚后，我们的工作已基本完成，但为了谭某不再踏上漫漫的上访路，我与谭某拉起家常，“虽然以前您一家生活不是很顺，但现在国家政策这么好，两个孙子健健康康，这就是您一家的希望，希望您一定要给孩子们留个好榜样，以积极乐观的态度，把以后的主要精力用在生产生活上，给他们创造一个很好的生活学习条件，在精准脱贫的路上一定不要掉队，有什么困难可以给我们讲，只要政策允许，我们一定帮助协调解决”。

　　一连10多天的沟通交流，我和谭某心灵在一天天拉近，“春风终于化作雨”，他原本封闭的心结终于被打开，“你每天问寒问暖，亲人的问候都没有你这么多，在不知不觉中我已把你当成了亲人，什么话都想对你说，你们工作非常辛苦不容易，就此问题我决不再上访”。

　　不是每个信访群众都是“钉子户”， 也许每一个信访群众背后有一串无奈的辛酸泪，有一个感动的背后故事，有一些值得去帮助的困难，只要我们像对待亲人一样，仔细的去倾听，用心的去交流，全力的去帮助，我们一定会赢得浓浓的干群鱼水情。