一天深夜,一对年老的夫妻走进一家旅馆,前台侍者却抱歉地说,客满了,一间空房也没有剩下。
看着两个老人疲惫的神情,侍者不忍心深夜让这对老人出门另找地方住宿。于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间,说:“也许它不是最好的,但现在我只能做到这样了。”
老人见是一间整洁又干净的屋子,就愉快地住了下来。第二天,当他们来到前台结账时,侍者却对他们说:“不用了,我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚。祝你们旅途愉快!”
两位老人十分感动,丈夫说:“孩子,你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。”侍者笑了笑,送老人出了门,转身接着忙自己的事,把这件事忘了个一干二净。
没想到有一天,侍者接到了一封信,里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言,聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约,按信中所标明的路线来到一座金碧辉煌的大酒店。
原来,几个月前的那个深夜,他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店,深信他会经营管理好这个大酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。
我们党的领导干部——人民的公仆,如能像最好的侍者那样,在自己的岗位上改正工作方法,自始自终地走群众路线,坚持做到“一张笑脸相迎、一把长椅同座、一杯热茶请喝、一句热心话相送”,思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众;能解决的问题应立即解决,要求合理而又暂时无法解决的,要说明原因,争取理解;对不合情理、不具备解决条件的,要分析原因,耐心细致地做工作,表明态度,把矛盾化解在初始阶段。做到事事有回音、件件有着落,把工作做到群众心坎上,与群众利益相关、血肉相连、心愿相通。杜绝或者极少推诿、敷衍、拖延办事的现象,让广大的老百姓从心底感到温暖和高兴。
其实,无论是人民公仆还是侍者都一样,只要你真心实意为老百姓做事,相信会有更多的传奇故事。
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