工作人员热心为游客提供旅游咨询讲解

“整个旅游体验非常好，不仅风景绝美，而且景区服务也非常热忱周到。”来自广州的王女士如是说道。为确保景区旅游秩序和管理服务平稳有序，张管局金鞭溪景区管委会围绕清正、清心、清洁、清丽的“四清”目标，实行“八定”举措，全面推进“清廉景区”建设。

定人定片保秩序平稳。管委会严格按照“一片一线一点一人”的标准，结合三级网格化管理责任区域划分，实行全员力量下沉一线到各景线、景点，按照“五员一体”服务要求，形成人人都是安全员、宣传员、讲解员、保洁员、救助员的氛围，充分发挥网格化综合管理服务作用，确保辖区旅游秩序平稳。

定岗定责保工作质量。管委会要求全体干部职工按照岗位职责任务高质量高标准完成相关工作，党员义务咨询台、执法中队等窗口形象部门围绕“宠游客”服务主题，既要有常规动作又要形成工作亮点，将近期管理局的重点工作安排和要求落实到接待工作中，体现景区服务新形象、新面貌。

定点定位保游览环境。管委会对辖区内热门景点、环保客运停车场、黄石寨索道下站和龙凤庵片区等重要部位进行重点安排部署，加大人员力量全天候执勤，实行全员信息共享及时疏散分流游客，维持排队秩序。全体保洁人员严格按照保洁责任图划分进行保洁，做到垃圾“你扔我捡”及时清理，保障辖区环境卫生。

定时定频保巡查力量。除了各片区不间断开展巡查外，管委会还专门安排班子带队，组织人员力量在人流量较为集中的时段以及早晨、夜间开展定时定频巡查，通过“晨洁+夜巡”监督环卫保洁质量，确保“垃圾不过夜”，护送游客出景区，全面履行“游客不出山，我们不下班”服务承诺。

据了解，“五一”期间金鞭溪景区管委会“清风驿站”共为游客提供旅游咨询3210人次，发放旅游宣传资料1210份，开展应急救助6起，均在10分钟之内赶到现场并采取救助措施，以应急救助“加速度”守护游客安全零距离，被游客广泛称赞为“超一流的景色，超一流的服务”。