近日，湘中石油片区李经理来到服务大厅办理立项审批手续，经过工作人员的耐心指导，让她快速备齐资料进入审批程序，“以前起码要2天才能办好的事情，现在一个小时就做好了，服务也很专业、温馨，让我们省时、省力、省心，轻装上阵。”

近年来，张家界市政务服务中心规范窗口服务行为，切实解决企业、群众办事“门难进、脸难看、事难办”的问题，以清廉大厅建设为抓手，推动营商环境进一步优化、劲吹清廉之风。

以清为美 浓厚廉洁氛围

走进市政务大厅，墙上以清廉为主题的廉政画作和廉洁标语处处可见，廉洁理念浸润人心。

市政务服务中心立足打造“清正廉洁”政务服务环境，不定期通过手机推送清廉短信、微信、短视频等，做到“掌上阵地”常提醒。同时，将廉洁文化纳入机关党建内容，定期通过廉政风险排查、提醒谈话、签订《廉政承诺书》，组织干部职工及家属观看警示教育片，引导树立以廉为荣的价值观。

制度发力 树牢廉洁作风

市政务服务中心着力护航“阳光政务”，紧盯重点领域和关键环节，健全完善制度，强化监督管理，在全省率先制定印发了《张家界市行政效能电子监察“红黄牌”和政务服务“差评”联动处理机制》和《张家界市行政效能电子监察“红黄牌”和政务服务“好差评”全流程全链条联动联络员制度》。

全力落实《张家界市营商环境突出问题专项整治行动方案》，将市工程建设项目审批作为专项整治的一个重点，制定《张家界市工程建设项目联合审批服务大厅窗口优化升级实施方案》，持续优化工程建设项目联合审批工作，杜绝“吃拿卡要”“隐形审批”“前店后厂”等现象发生，让前来办事的群众和企业更加舒心满意。

便民利民 放大廉洁效应

为提升办事效率和质量，市政务服务中心按照高效便民原则，增加了7个办事窗口，并要求进驻部门根据进驻事项办理需要和岗位设置要求选派业务水平高、服务意识强的前台工作人员和后台审批人员，提质升级服务水平。

为更好服务于群众和企业，以群众和企业办事需求为导向，落实“一窗受理、集成服务”，平行受理水利、气象、工信、消防、生态环境、文旅广体等10余个单位委托事项，让群众和企业由“跑多个部门”变为“跑一个部门”，“跑多个窗口”为“跑一个窗口”。同时，开展预约、延时等特色服务，推进“一件事一次办”改革，为群众、企业提供高效、规范、廉洁的政务服务。一网通办、集成可应用电子证照完成进度、发布惠企政策事项数、发布免审即享事项数等均在全省名列前茅。

清廉建设永远在路上。市政务服务中心主要负责人表示：“将以提升企业、群众满意度和获得感为导向，着力转变政府职能，常态化推进清廉大厅建设，大力优化营商政务环境，努力打造‘审批环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强’的营商政务环境。”