“县纪委监委的同志现场解答了我们心中的疑惑，还把我们本不该交的钱也退回到手里啦，太高兴了！”“违纪干部受到了处分，大快人心！”“我们对县纪委监委的工作作风非常满意……”近日，湖南省桑植县官地坪镇群众向某亚、邓某汉、刘某卷在初信初访答复会上，一边清点现金，一边喜笑颜开地说。

这是桑植县纪检监察机关圆满办理完成一起初信初访件的一个镜头。

为规范初次检举控告办理，解决初次检举控告处理不及时、不到位导致重复越级信访举报易发多发的问题，桑植县纪委监委日前制定实施《初次检举控告办理工作细则（试行）》。

《细则》以首办责任制为重要抓手，初次检举控告的承办部门为首办责任部门，首办责任部门应明确初次检举控告办理的责任领导、责任人员，对办理质效负责。明确办理初次检举控告按照“分工负责五到位”要求落实责任，各级纪检监察组织负责对检举控告调查处理到位、结果反馈到位、复查复核到位，推动问题属地党委（党组）负责对检举控告人合理诉求解决到位、思想教育稳控到位，做到“案结事了、事心双解”。

着眼于提升初次检举控告办理质效，让群众“访一次”就满意，桑植县纪委监委开展初信初访办理专项行动，制定实施《初次检举控告办理工作细则（试行）》，并明确“十八条细则”，按照“标准明确、措施具体、程序规范、监督有效”要求，对该县纪检监察组织处理检举控告的接收受理办理、处置程序时限、办结审核反馈、监督追责问责等做出规范，并实行“周提醒、月检查、季通报”管理，定期核对、督促和通报案件办理情况。

“这么短的时间，县纪委监委的同志把这么多问题查出来，辛苦你们了！”4月29日，桑植县纪委监委干部来到龙潭坪镇大洞堡村，就群众反映的该村党支部书记郑某某相关问题，现场答复处置结果：郑某某因违纪受到撤销村党支部书记职务处分，信访群众表示对办理结果很满意。

据介绍，桑植县开展初信初访办理专项行动以来共受理信访举报27件，党纪政务处分18人，取得了良好的政治效果、纪法效果、社会效果。