自今年3月份以来，慈利县纪委监委开展全员办理信访活动，集中力量办理纪检监察业务信访，重点聚集扶贫领域腐败和作风方面的信访，化解信访积案，降低信访总量，切实为扶贫攻坚保驾护航。

　　我作为派驻纪检组一员，连续参加了4个信访件的办理。通过近2个月的信访办理实践，不仅学到了很多信访办理实践知识，掌握了许多办理技巧，提高了信访办理的业务水平，而且在实践中总结出了“五步疗法”化解信访“沉珂顽疾”，收到了较好的效果。

　　主动接触，锁定范围。接到信访件后，仔细研读、分析信访内容，以诚待人主动接触信访人，与信访人沟通，详细了解信访诉求，宣传信访政策，做好解释工作，对信访人反映的问题仔细甄别，锁定调查范围。

　　制定方案、充分准备。针对信访人反映的问题，逐一制定调查方案，精准到具体问题，一个问题一套方案。根据信访问题的性质，与相关部门衔接，搜集政策法律依据，调阅、复印相关资料，做足调查前的各项准备工作，为高效开展调查夯实基础。

　　逐一核实，找准疑点。对信访人反映的问题，一件一件地走访核实，做好调查笔录，固定有效证据，锁定相关物证。在核实过程中，找准疑点问题，深入调查核实，问题不查清不放过，证据不完整不放过，事实不清楚不放过，逐步缩小调查范围。

　　违纪审查，绝不姑息。对调查核实过程中发现的违纪违法问题线索，实行“零容忍”，发现一起查处一起，构成立案条件的一律立案审查，绝不姑息迁就。违纪行为轻微不足以立案的，充分运用监督执纪“四种形态”，指出问题，力促整改，达到防微杜渐的目的。

　　当面反馈，合理疏导。信访调查终结后，精心整理调查资料，认真撰写调查报告，反复推敲调查结论，做到每一个结论、每一个观点都有材料佐证，不想当然，不搞大概，不模棱两可。同时找准时机，当面与信访人反映调查情况，条件成熟的信访召开大会公开回复，以情以理说服，做好教育疏导工作，尊重事实，不缠访和越级上访。

　　习近平总书记说过：“幸福是靠奋斗得来的”。办理信访目的就是还原事实真相，给信访人一个明白，办理信访工作虽然很艰辛、很辛苦，但能通过自己的艰辛努力换来群众的明白，化解社会矛盾、维护社会稳定，也是苦中有乐，幸福无比。